購入後の確認メールが届かない

購入確認メールなどの自動配信メールは、購入が確定した段階でCartから自動的にお送りしているメールです。
届いていない場合は購入履歴より確認をお願いいたします。購入履歴に反映されている場合、ご購入は完了しておりますのでご安心ください。
>商品の購入履歴について

 

Cartからの自動配信メールが届かなかった場合は、以下の可能性が考えられます。

◼︎ 普段利用しているCart ID(メールアドレス)とは別のCart IDで購入した
購入時に利用したID(メールアドレス)をご確認ください。

◼︎ 会員登録時 or 購入時に、メールアドレスを間違えて入力した
利用したストアへ連絡して、注文が入っているか確認して正しい連絡先をお伝えください。

◼︎ メールアドレスを変更している
アドレスを変更した場合は、速やかに商品を購入したストアへ変更後のアドレスをお知らせください。
ストアへのお知らせがないと、以前のアドレスへ連絡をしてしまい、お客様との連絡がとれません。また、商品発送の処理が遅れたり、連絡不通の購入としてストア側で処理されてしまうことがございます。
注文直後に届く購入確認メールが届かず、購入自体が確定しているか不明な場合は「購入履歴」をご覧ください。購入履歴に反映されている場合、ご購入は完了しておりますのでご安心ください。
>商品の購入履歴について

◼︎ 利用中のプロバイダで受信できなかった
プロバイダによってはCartからのメールが「迷惑メール」と判断されてしまうケースがございます。 恐れ入りますが、同様の状況が続く場合は一度プロバイダまでお問い合わせください。
ご利用のプロバイダの詳細につきましてはCartでわかりかねるため、今一度メール設定をご確認いただき、不明点がございましたらご利用されているプロバイダまで直接お問い合わせください。

 

 

 

 

 

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